399pet নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 399pet ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন।

399pet একটি আন্তর্জাতিক অফশোর অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশ সহ বিশ্বের বিভিন্ন দেশের খেলোয়াড়দের সেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি আন্তর্জাতিক গেমিং কর্তৃপক্ষের অধীনে পরিচালিত হয় এবং সকল প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক আইন ও বিধিমালা মেনে চলে।

যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

399pet-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে নির্ভুল ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তা বাতিল করার এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার আমাদের আছে।

• প্রতি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দওয়া বা হস্তান্তর করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• আপনার অ্যাকাউন্টে যে কোনো অননুমোদিত লেনদেনের জন্য আপনি নিজে দায়ী থাকবেন, যদি না আপনি যথাসময়ে আমাদের অবহিত করেন।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা যাচাই করা বাধ্যতামূলক।

উত্তোলন সুবিধা সক্রিয় করতে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে। এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), ঠিকানা প্রমাণ এবং সেলফি যাচাই প্রয়োজন। KYC তথ্য মিথ্যা হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

আপনি 399pet ব্যবহার করে স্বীকার করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর। আমরা যেকোনো সময় বয়স প্রমাণের নথি চাওয়ার অধিকার রাখি। বয়স যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

এছাড়াও নিচের ব্যক্তিরা 399pet ব্যবহার করতে পারবেন না:

• যেসব দেশে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ, সেসব দেশের বাসিন্দা।
• যারা আগে থেকে 399pet কর্তৃক নিষিদ্ধ ঘোষিত হয়েছেন।
• যারা সেলফ-এক্সক্লুশনের আবেদন করেছেন এবং সেই সময়কাল এখনও চলছে।
• 399pet-এর কর্মচারী ও তাদের নিকট পরিবারের সদস্যরা।

399pet বাংলাদেশে bKash, Nagad, Rocket, Upay সহ বিভিন্ন ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সুবিধা দেয়। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT) তে সম্পন্ন হয়।

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০ (bKash/Nagad), ৳৫০০ (Rocket/Upay), ৳১,০০ (ব্যাংক ট্রান্সফার)।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।
• উত্তোলন শুরু হওয়ার আগে জমা করা অর্থ কমপক্ষে একবার বাজি রাখতে হবে।
• একই পদ্ধতিতে উত্তোলন করতে হবে যেটিতে জমা করা হয়েছিল।
• যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• ব্যাংক ছুটির দিনে প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হতে পারে।

মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নীতি অনুযায়ী, সন্দেহজনক লেনদেন তদন্তের জন্য আমরা যেকোনো উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করি। এই ক্ষেত্রে অতিরিক্ত তথ্য বা নথি চাওয়া হতে পারে।

399pet সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে উল্লেখ থাকে। এই সধারণ শর্তাবলী সকল বোনাসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• বোনাস তলার আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে (সাধারণত ২০x থেকে ৩০x)।
• বোনাসের ময়াদ শেষ হওয়ার পর তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়।
• কোনো খেলোয়াড় বোনাস সিস্টেমের সুবিধা নিতে অপ্রামাণিক পদ্ধতি ব্যবহার করলে বোনাস ও জয় উভয়ই বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• বোনাস তহবিল থেকে কোনো গমে সর্বোচ্চ বাজি সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।
• স্বাগত বোনাস প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য কেবল একবার প্রযোজ্য।
• বিভিন্ন বোনাস একত্রিত করার ক্ষেত্রে সুনির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য।

399pet যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। বোনাস সম্পর্কিত বিরোধ নিষ্পত্তিে 399pet-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

399pet-এ প্রতিটি গেম ও বেটিং বাজারের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট গেম ইন্টারফেসে বিস্তারিত পাওয়া যায়। কিছু সাধারণ নিয়ম নিচে উল্লেখ করা হলো:

• একবার বাজি নিশ্চিত হয়ে গেলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না (ক্যাশআউট বিকল্প ছাড়া)।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ঘটা ভুল বাজি বা ফলাফল বাতিল করার অধিকার আমাদের আছে।
• স্পষ্টভাবে ুল অডস বা লাইন দেখানো হলে সই বাজি বাতিল করা হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে নেটওয়ার্ক বিলম্বের কারণে বাজি প্রত্যাখত হতে পারে।
• একটি ইভেন্টের ফলাফল জানার পর বাজি গ্রহণ করা হবে না।

সকল গেম Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে এবং তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত পরীক্ষিত। ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য।

• প্রতারণা ও কারসাজি: বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম উপায়ে গেম বা বেটিং পরিচালনা করা।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা সুবিধা নেওয়া।
• হ্যাকিং ও সাইবার আক্রমণ: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অনুপ্রবেশের চেষ্টা।
• ম্যাচ ফিক্সিং সশ্লিষ্টতা: ইচ্ছাকৃতভাবে নিয়ন্ত্রিত ইভেন্টে বাজি রাখা।
• সহযোগিতামূলক প্রতারণা: একাধিক খেলোয়াড় মিলে লাইভ গেমে কারসাজি করা।
• অবৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার: কোনো আইনবিরুদ্ধ কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।

399pet নিচের পরিস্থিতিতে কোনো পূর্বসতর্কতা ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান করলে।
• বয়স যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে।

আপনি যেকোনো সময় নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। এক্ষেত্রে যাচাইকৃত ব্যালেন্স নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় ফেরত দেওয়া হবে, তবে সক্রিয় বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

399pet দায়িত্বশীল গেমিংয়ে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের জন্য, সমস্যার সমাধানের জন্য নয়। নিচের টুলগুলো ব্যবহারকারীদের নিয়ন্ত্রিতভাবে খেলতে সাহায্য করে:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় স্থগিত করা।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: সাময়িকভাবে গেমিং থেকে বিরতি নেওয়া।
• রিয়েলিটি চেক: নিয়মিত বরতিতে সময় ও অর্থ ব্যয়ের বিজ্ঞপ্তি।

যদি মনে হয় গেমিং আপনার বা আপনার পরিচিত কারো জীবনে সমস্যা তৈরি করছে, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারের একটি। 399pet কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করে তা আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে।

আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, 399pet নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে হারানো বজি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পেমেন্ট গেটওয়ের ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা ইচ্ছাকৃত ভুলের কারণে ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (Force Majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ।

যেকোনো বিরোধ প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। সমাধান না হলে আন্তর্জাতিক আরবিট্রেশনের মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে।

399pet যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তনের অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মতামত থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: