399pet গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে 399pet ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট ও সেবা ব্যবহারের সময় আপনার ("ব্যবহারকারী", "আপনি") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, প্রক্রিয়া করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। 399pet প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য ব্যবস্থাপনা পদ্ধতিতে সম্মতি দচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে পল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী প্রণীত এবং বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত বিদ্যমান আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

399pet বিভিন্ন উপায়ে আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিভাজন দেওয়া হলো:

ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইকরণের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• সেলফি ফটো (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

খ) স্বয়ংক্রিযভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের সময়কাল
• পৃষ্ঠা ভিজিট লগ ও ক্লিক ডেটা
• কুকি ও সেশন ডেটা

গ) লেনদেন ও গমিং তথ্য:

• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• বাজি ও গেমিং কার্যক্রমের রকর্ড
• বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস
• সাপোর্ট টিকট ও যোগাযোগের ইতিহাস

399pet আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা যেসব কারণে তথ্য ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং নাবালকদের প্রবেশ রোধ করতে।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস সংক্রান্ত সকল লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• সেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, সাপোর্ট এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে।
• আইনি সম্মতি: মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML), সন্ত্রাস অর্থায়ন প্রতিরোধ (CFT) এবং অন্যান্য আন্তর্জাতিক আইন মেনে চলতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য পাঠাতে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করতে।

আমরা কেবলমাত্র যখন বৈধ আইনগত ভিত্তি থাকে তখনই আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি। আমাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণের আইনগত ভিত্তিসমূহ:

• চুক্তি পালন: আপনার সাথে সেবা প্রদানের চুক্তি পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়াকরণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: AML, KYC এবং অন্যান্য আন্তর্জাতিক গেমিং বিধমালা মেনে চলার জন্য।
• বৈধ স্বার্থ: প্রতারণা প্রতিরোধ, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং সেবার মান উন্নয়নের জন্য।
• সম্মতি: যেখানে আপনি স্পষ্টভাবে সম্মতি দিয়েছেন (যেমন বিপণন যোগাযোগের জন্য)।

399pet আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা, গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) — শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদেশ, আদালতের নির্দেশ বা AML তদন্তে সরকারি কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: শিল্পখাতের প্রতারণা প্রতিরোধ নেটওয়ার্কের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ।
• ব্যবসায়িক হ্তান্তর: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে — এক্ষেত্রে আপনাকে আগেভাগে অবহিত করা হবে।

আমরা আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্যই সংরক্ষণ করি। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল:

সংরক্ষণকাল শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।

399pet বিভিন্ন ধরনের কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা, সেশন নিরাপত্তা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং সেবা উন্নয়নের জন্য। এগুলো বেনামীভাবে তথ্য সংগ্রহ করে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

399pet একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম হওয়ায় আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে আন্তর্জাতিক সার্ভারে সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়:

• সমস্ত তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীরা আন্তর্জাতিক মানের তথ্য সুরক্ষা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• ডেটা সুরক্ষার ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক মানদণ্ড (GDPR সামঞ্জস্যপূর্ণ) অনুসরণ করা হয়।

যদি আমাদের জানো হয় যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। নাবালকদের তথ্য সম্পর্কে কোনো উদ্বেগ থাকলে অনুগ্রহ করে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার (Access): আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তার কপি পাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার (Rectification): ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের আবেদন করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার (Erasure): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ সাপেক্ষে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার (Restriction): কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার (Portability): আপনার তথ্য পোর্টেবল ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার (Objection): বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার।

উপরোক্ত অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেব।

399pet আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পখাতের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে সক্রিয় পর্যবেক্ষণ।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• প্রশিক্ষিত কর্মী: ডেটা সুরক্ষায় প্রশিক্ষিত কর্মীরাই কেবল সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা মিনিমাইজেশন: কেবল প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয়।

399pet এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমেন্যূনতম ৩০ দিন আগে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন নীতি মেনে নেওয়া।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশন, আপত্তি বা আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: